Privacy policy

隱私權政策（Privacy Policy）

上次更新時間：2025 年 12 月 25 日

DR-Mall 營運本網站及網上商店（以下簡稱「本店」、「我們」），並透過本網站向顧客提供產品及相關服務（統稱「本服務」）。

本服務由 Shopify 提供技術支援，使我們能夠安全、穩定地為你提供購物體驗。

本隱私權政策說明當你瀏覽、使用本服務、進行購物、與我們聯絡或以其他方式與本店互動時，我們如何收集、使用、儲存及披露你的個人資訊。

請你仔細閱讀本隱私權政策。當你使用或存取本服務，即表示你已了解並同意本政策所述的個人資訊處理方式。

如本隱私權政策與我們的服務條款有任何不一致之處，凡涉及個人資訊之收集、使用及披露，概以本隱私權政策為準。

一、我們收集的個人資訊

「個人資訊」是指可識別你身分，或可合理連結至你或其他個人的資訊。不包括已去識別化或無法再識別個人身分的資料。

根據你與本服務的互動方式，我們可能會收集以下類別的個人資訊：

1. 聯絡及帳戶資訊：包括你的姓名、電話號碼、電郵地址、帳單地址、收貨地址、帳號設定及偏好。

2. 訂單及交易資訊：包括你瀏覽、加入購物車、下單、付款、退貨、換貨或取消訂單的紀錄，以及相關交易細節。

3. 付款相關資訊（重要說明）：付款程序由第三方支付服務供應商直接處理。本店不會儲存你的完整信用卡號碼或銀行帳戶資料。

4. 客戶服務及溝通內容：包括你向我們查詢、與顧客服務團隊溝通時所提供的資訊。

5. 裝置及使用資訊：包括 IP 位址、裝置類型、瀏覽器資訊、瀏覽行為、網站互動紀錄，以及透過 Cookie 或類似技術收集的資料。

二、個人資訊的來源

我們可能透過以下方式收集你的個人資訊：

·       由你直接提供（例如建立帳號、下單、聯絡我們）

·       你使用本服務時自動收集

·       由我們的服務供應商代為收集或處理

·       由我們的合作夥伴或第三方依法提供

三、我們如何使用你的個人資訊

我們僅會在合理及必要範圍內使用你的個人資訊，包括：

1. 提供及改善服務：處理訂單、付款及物流安排；管理帳戶及客戶關係；處理退換貨及售後服務；改善網站功能及使用體驗。

2. 行銷及推廣（以合理及合規方式）：向你發送與產品、優惠或活動相關的資訊；根據你於本店的互動情況，提供更合適的產品推薦；於本網站或第三方平台展示相關廣告。你可隨時透過訊息內的取消訂閱選項，管理你的行銷通訊偏好。

3. 安全與風險管理：防止詐騙、未經授權的交易或濫用行為；維護付款及帳戶安全。

4. 法律及合規需要：遵守適用法律及監管要求；回應合法的政府或司法要求。

四、我們如何披露個人資訊

我們只會在以下合理情況下，向第三方披露必要的個人資訊：

·       與 Shopify 及其技術服務供應商（例如網站託管、數據分析）

·       與付款、物流、訂單履行及顧客服務供應商

·       與行銷及廣告合作夥伴（僅用於提供相關服務）

·       在你明確同意或指示的情況下

·       因法律、合併、重組或業務轉讓需要

所有第三方僅可按其服務目的使用資料，不得作其他用途。

五、與 Shopify 的關係

本服務由 Shopify 提供技術平台及支援。為提供、維護及改善服務，Shopify 可能會按其私隱政策收集及處理與你使用本服務相關的個人資訊。

有關 Shopify 如何使用你的個人資訊及你可行使的相關權利，請參閱：https://privacy.shopify.com/en

六、Cookies 及類似技術

本網站使用 Cookies 以確保網站正常運作、記錄偏好設定及分析使用情況。你可透過瀏覽器設定管理 Cookies，但部分功能可能因此受到影響。

七、資訊安全與保存期限

我們會採取合理的技術及管理措施保障你的個人資訊安全。個人資訊僅會在達成收集目的或符合法律要求所需期間內保存，之後將被刪除或匿名化處理。

八、你的權利

根據你所在地的適用法律，你可能有權：

·       查閱或取得我們所持有的個人資訊

·       要求更正或刪除不準確資料

·       管理行銷通訊偏好

如需行使上述權利，請透過下方聯絡方式與我們聯絡。

九、國際資料轉移

由於我們使用的技術及服務供應商可能位於不同地區，你的個人資訊可能會於香港以外地區儲存或處理。我們會確保該等轉移符合適用的資料保護標準。

十、隱私權政策更新

我們可能因業務或法律需要更新本隱私權政策。最新版本將於本網站公佈，並即時生效。

十一、聯絡我們

如對本隱私權政策或個人資訊處理有任何疑問，請聯絡：

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電郵：contact@dr-mall.com